Auxilium ：为自由职业者、小企业主和Envato市场作者提供支持的平台

易于使用的 Support Desk 适用于自由职业者、Envato 市场作者和小企业主。

Auxilium 是一个支持台应用程序，在设计时考虑了易用性。通过使用它，由于其强大的功能，您可以将支持人员的负担减轻 50%。找出 Auxilium 与下面的人群的不同之处。

通知

所有买家均可享受 15 美元的早鸟折扣。所以，Hurryup 不要错过这次促销活动。

演示访问

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管理员凭证

用户 ID： admin@gmail.com

密码：admin

客户凭证

用户 ID： customer@gmail.com

密码：customer

Envato API 集成视频演示

以下是 Auxilium 提供的一些功能，这些功能使其与众不同。

与 Envato OAuth 完全集成：- 如果客户通过 Envato OAuth 登录，则无需手动提供购买代码。当他们提交新工单时，它将被自动获取和验证。
使用 Envato API 进行购买代码验证：- 您的客户提供的购买代码将自动验证。如果验证购买代码时出现问题或他们的支持期已过期，他们将收到相应的错误。支持期将显示在您的时区，而不是 Envato 时区。

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过期的购买代码：- 如果购买代码过期或无效，则门户将不允许创建票证。

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自动将您的 Envato 产品导入为类别：- Auxilium 可以使用 Envato API 获取您在 Envato 市场上销售的所有产品，并将它们添加为支持台中的类别。这样，您就不必一一添加您的产品。

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完全控制类别：- 如果您在 Envato 市场之外销售产品并且不想使用购买代码验证，那么您可以为特定类别关闭它。

为反复出现的问题提供支持的文章和打开的票证：- 您可以将常见问题添加为 Articles （文章）以减轻支持人员的负担。您还可以将工单标记为 public，以便其他客户可以看到它。客户在尝试提交新工单时将看到相关文章并打开工单。您撰写的文章也可以用作支持票证回复的预设回复。
能够添加支持代理：- 您可以将所有支持人员添加为支持代理。您还可以将特定类别分配给特定服务人员，这样他们就只能看到为其分配的类别的工单、文章和客户详细信息。
预设回复：- 预设回答是简化重复问题处理的模板。每个代理都可以使用 article 来加快响应时间。
自动关闭门票：- 您可以在设置中设置一些特定的日期。如果直到某个特定日期都没有人（代理或客户）回复工单，则工单将自动关闭。

票务关闭通知：- 您可以直接从门户管理工单关闭通知。因此，如果您不想在手动或自动关闭工单时通知客户，系统将不会向客户发送关闭通知邮件。

验证客户电子邮件 ID ：- 使用验证客户电子邮件 ID 意味着每个客户在注册时都必须使用电子邮件中的确认链接确认其电子邮件 ID。但是您可以关闭此功能，客户可以直接注册而无需确认他们的电子邮件 ID。

定制：- 您将在购买时获得完整的源代码。您可以按照自己喜欢的任何方式对其进行自定义。Auxilium 提供对开箱即用的页眉和页脚自定义的支持，因此您无需编辑任何一行代码即可为您的公司重塑品牌。您也可以直接从您的支持台管理面板编辑隐私政策、条款和条件以及关于我们页面。

常见问题

如果我不是 Envato 作者，我可以使用这个系统吗？

是的，如果您不是 Envato 的作者/卖家，则可以使用此软件。它专为 Envato 作者和非作者设计。作为 Envato 作者，您将获得 Envato 功能的好处，例如自动购买代码验证、Envato OAuth 和自动将产品作为类别导入功能。将提供其他 OAuth 支持（Google、Facebook、Twitter 等） Auxilium 办公桌.

默认情况下，所有 Envato 相关功能都不存在。当您在设置中输入 Envato API 密钥时，它们由系统自动添加。

因此，只有当您在设置中输入 Envato API 密钥时，类别页面上的“从 Envato 导入”、索引和登录页面上的“使用 Envato 登录”、请求购买代码和票证页面中的“支持”部分等按钮才可用。