介绍
Deskzai Deskzai 是使用 Laravel 开发的强大的基于 Web 的客户支持解决方案。这个功能丰富的平台通过其多功能工具包简化了客户服务作。知识库使企业能够创建和维护信息丰富的文章，而 Business Hour 设置可确保支持可用性与营业时间保持一致。
通过电子邮件到工单转换和用户工单门户高效管理客户查询。分析报告提供了有关支持绩效的宝贵见解，而 Ticket Assign 则有助于任务委派。AI Ticket Reply 可自动响应，而 Collision Detection 可防止代理响应中的重叠。
检查演示 –http://deskzai.zainikthemes.com
电子邮件：admin@gmail.com
密码：123456
代理
电子邮件：agent@gmail.com
密码：123456
客户
电子邮件：customer@gmail.com
密码：123456
为什么选择 Zaidesk
•知识库
• 常见问题
• 营业时间
• 电子邮件到工单
• 用户工单门户
• Analytics 报告
• 工单分配
• AI 工单回复
• 碰撞检测
• 标签添加系统
• 票务备注
• 即时回复
• 电子邮件模板
• 代理评级
•公告
• 分配活动
•自动化
• 角色和权限
• 客户 IP 地址跟踪
• 客户以前的工单历史记录
• 聊天系统
• 集成聊天 GPT Api
• 代理用户名隐私
• 谷歌分析
•有价证券
• 预设回复
• 实时通知
• 谷歌验证码
• 联系表格
• 强制 ssl
• 清除应用程序缓存
• LTR 到 RTL 系统
• 社交登录
• 深色模式
• 自定义 CSS & JS
•语言
• 维护中
• 主题设置
• 双重认证
•翻译
• 租户支持的后端
• & 更多…
要求（最低）：
• 服务器：任意服务器。
• 菲律宾语 PHP： 8.1+
• PHP 扩展：OpenSSL、PDO、PHP ZIP 扩展、BCMAth、ctype、fileinfo、MBstring、Tokenizer、XML、Json、MySQLi、GD、cURL allow_url_fopen
• 数据库：Mysql 5.7+、PostgreSQL
• 网络服务器 ： Nginx、Apache
Deskzai 制成
• 菲律宾语 8.1
• 拉拉维尔 9
• MySQL
• HTML格式
• CSS
•启动
• jQuery
•推
特征
知识库：创建和管理全面的知识库，以便为您的客户和支持代理提供对信息的即时访问。整理文章、常见问题解答和文档，以便于参考。
常见问题：通过专门的常见问题解答部分快速解决常见的客户查询。轻松更新和维护常见问题，以确保客户找到他们需要的信息。
营业时间：为您的支持团队设置特定的工作时间，以简化响应时间。根据您的计划自动调整工单路由和通知。
电子邮件到工单：轻松地将传入的电子邮件转换为支持票证，确保所有客户通信在您的系统内集中和跟踪。
用户工单门户：使客户能够通过用户友好的门户创建和管理他们的支持工单，从而增强他们的体验并减少代理的工作量。
Analytics 报告：通过详细的分析和报告获得有关您的支持运营的宝贵见解。监控工单量、响应时间、座席绩效等，以做出数据驱动的决策。
工单分配：根据他们的专业知识、工作量或其他标准，有效地将工单分配给合适的座席，确保及时有效地解决问题。
AI 工单回复：利用 AI 驱动的响应自动解决常见的客户查询，从而缩短响应时间并让座席腾出时间来处理更复杂的问题。
碰撞检测：防止多个代理同时处理同一工单，避免混淆并确保高效的工单管理。
标签添加系统：使用相关标签对工单进行分类和标记，以便于组织和检索。简化工单路由和报告。
票务注意事项：与内部工单注释无缝协作，允许代理共享有关工单进度的见解和更新，同时保持客户通信的私密性。
即时回复：为客户提供快速、自动化的响应以确认他们的请求，增强他们的体验并设定对解决时间的期望。
电子邮件模板：创建和自定义预定义的电子邮件模板，以确保与客户进行一致和专业的沟通。
代理评级：收集客户的反馈以评估代理绩效并确定需要改进的领域。
公告：让客户了解有关您的产品或服务的公告和更新，确保透明度和及时沟通。
分配活动：有效地跟踪和管理座席分配和活动，以优化工作负载分配。
自动化：自动执行重复性任务和工作流程，以节省时间并减少人工干预，从而提高效率。
角色和权限：定义和管理支持团队的角色和权限，确保数据安全和访问控制。
客户 IP 地址跟踪：通过在交互期间跟踪客户 IP 地址来增强安全性和可追溯性。
客户以前的工单历史记录：访问客户的工单历史记录，为他们当前的问题提供个性化的支持和上下文。
聊天系统：为客户提供实时聊天支持，促进即时沟通和问题解决。
集成 Chat GPT API：集成 Chat GPT API 以获得高级聊天机器人功能，提高客户交互效率。
代理用户名隐私：通过实施保护其用户名的措施来保护代理的身份和隐私。
谷歌分析：集成 Google Analytics 以获得对客户行为和支持运营的宝贵见解。
有价证券：实施强大的安全措施来保护客户数据和敏感信息。
预设响应：通过为常见客户查询创建和使用预定义的响应来节省时间。
实时通知：接收新工单和更新的实时通知，确保及时响应。
谷歌验证码：通过集成 Google Captcha 来防止垃圾邮件和自动攻击，从而增强安全性。
联系表格：提供易于使用的联系表单，供客户发起支持请求。
强制 SSL：通过对所有交互实施 SSL 加密来确保安全连接。
清除应用程序缓存：通过定期清除应用程序缓存来保持系统性能。
LTR 到 RTL 系统：适应具有从右到左脚本的语言，将您的覆盖范围扩大到全球受众。
社交登录：允许客户使用他们的社交媒体帐户登录或注册，从而简化注册过程。
深色模式：提供深色模式选项，在夜间或弱光条件下提供更舒适的用户体验。
自定义 CSS & JS：使用自定义 CSS 和 JavaScript 自定义支持系统的外观和功能。
语言：支持多种语言以满足不同的客户群。
维护中：在系统进行维护时通知客户，以管理他们的期望。
主题设置：使用主题设置自定义支持门户的外观。
双重身份验证：通过对用户帐户进行双重身份验证来增强安全性。
翻译：为全球受众提供翻译内容，确保可访问性和包容性。
我需要选择哪个许可证？
我们提供两种类型的许可证：常规许可证和扩展许可证。有关许可证类型的更多信息，请参阅 提供的链接.我们建议使用扩展许可证。
需要支持？
请随时与我们联系。我们有一个专门的团队为您提供支持。
更改日志 （版本 2.5）
- The agent panel added a custom filter for all ticket lists by ticket category.
更改日志（版本 2.4）
- ticket note update - instant reply update - configuration update - Envato license verify update - security and patch update - issue fixing - code optimization
更改日志（版本 2.3）
- Security and patch update - Issue Fixing, - Code Optimization
更改日志（版本 2.2）
- Security and patch update - Issue Fixing, - Code Optimization
更改日志（版本 2.1）
- Envato Licence key edit in ticket details page. - Envato license verification daily basis. - Auto Envato license verification in the admin panel. - Email can not change by user profile. - Issue Fixing, - Code Optimization,
更改日志（版本 2.0）
- Showing, who changed the ticket status - Agent can verify Envato purchase key manually - Auto symlink support - SAAS module compatibility - Issue Fixing - Code Optimization
更改日志（版本 1.4）
- Convert Last Reply Time to Human Time. - Ticket Dynamic Field Information Update. - Ticket Reply Update And Delete. - Sending a Conversation Mail to the assignee of the ticket and those who have already replied. - More specified is the last answer person's information. - Customer and agent replies are counted separately. - The ticket status section has been made more reliable. - Issue Fixing. - Code Optimization.
更改日志（版本 1.3）
- Guest Ticket - Collision Detector - Dynamic Fields - Issue Fixing - Code Optimization
更改日志（版本 1.2）
- Issue Fixing - Code Optimization
更改日志（版本 1.1）
- Version Update - Issue Fixing - Code Optimization
重要提示
我们没有退款政策 如果您下载了我们的代码！在购买任何产品之前，请查看我们的演示和文档！随时向我们询问您的售前查询和定制！
