支持票证系统 – Built On Laravel

演示：

着陆页： URL： https://infysupport.infyom.com/

后端 URL： https://infysupport.infyom.com/login

管理员登录： admin@infysupport.com / 123456

InfySupport – 多合一 Laravel 帮助台支持管理解决方案

InfySupport 是数字票证管理系统，允许客户提出问题并跟踪其状态和响应。它为您的团队/代理提供了使用它的机会，并且它提供了非常流畅和轻松的流程。

支持

特征：

功能说明：

以下是 InfySupport 提供的一些主要功能和概念。

美丽的网站

登陆页面可帮助客户查找有关您的详细信息。

InfySupport 带有漂亮的登录页面，可帮助客户注册系统并创建票证。

客户可以搜索公共票证并查看该票证上的评论。有时他们根本不需要创建工单。因为其他一些用户也会创建相同的票证。

客户必须在提交第一张工单时注册系统。稍后，他们可以登录门户并在那里跟踪他们的工单状态。

漂亮的管理面板

我们创建了一个美观且易于使用的管理面板来管理您的信息和票证。您可以创建新内容并从那里更新内容。

挡泥板

有关支持系统中发生的情况的所有信息一目了然。到目前为止提交了多少张工单。有多少工单仍处于有效状态，有多少工单已关闭。这是系统管理员可以全面了解其网站的地方。

代理

代理将在这个系统中扮演重要角色，因为他们将管理客户和他们的工单。

管理员可以从 Agents 菜单管理所有 Agent。查看他们的个人资料信息，并在需要时进行编辑。甚至他也可以创建和删除代理。

客户

客户将由代理处理。客户将创建工单并向支持系统提出问题。

他们还进行了登录并检查他们创建的票证。他们可以向工单添加评论。

类别

每张票都可以根据其用途分为不同的类别。因此，管理员很容易找出特定类别已提交的工单数量。

票

管理员可以在此模块中查看系统中的所有工单。管理员还可以代表客户创建新工单并将其分配给相关代理。

管理员也可以删除特定的工单，并能够更改工单状态。

常见问题

在此模块中管理您的网站 FAQ 以回答用户的常见问题。

设置

与支持系统品牌相关的各种设置，如名称、公司 URL、徽标、页脚、公司地址、社交媒体链接等，都可以从此部分进行管理。

代理门户

服务人员可以在他们的面板中看到他们的工单。他们可以看到分配给他的工单列表，并对相关工单执行作，一旦客户发出 Get Resolve 代理可以关闭工单。

客户门户

客户可以登录并允许访问他创建的工单。客户可以在他们的控制面板中跟踪他们的工单状态，并在问题得到解决时关闭工单。