介绍
TrueSupport，在线支持工单系统，专为支持工单和知识库而设计。使用此应用程序，用户可以注册到门户并为其票证提出支持请求。此应用程序还提供了搜索管理员添加的文章的功能，这将帮助您的客户更多地了解您的产品或服务。
现场演示
购买前试用 TrueSupport
网站演示 ： https://www.truesupport.truecoder.in/
客户登录
网址 ： https://www.truesupport.truecoder.in/login
用户名 ： joedoe@truecoder.in
密码 ： Joedoe@123
管理员登录 – 超级管理员
网址 ： https://www.truesupport.truecoder.in/admin/
用户名 ： admin@truecoder.in
密码 ： Admin@123
管理员登录 – 支持经理
网址 ： https://www.truesupport.truecoder.in/admin/
用户名 ： ancydoe@truecoder.in
密码 ： Ancydoe@123
管理员登录 – 支持代理
网址 ： https://www.truesupport.truecoder.in/admin/
用户名 ： janedoe@truecoder.in
密码 ： Janedoe@123
特征
应用特点
- 使用 CodeIgniter 框架进行构建。
- 完全基于 AJAX 的系统。
- 用户友好的界面和交互。
- 代码编写和注释工整。
- 多语言支持。
- 有据可查。
设计与界面
- 整洁干净的设计。
- 使用 bootstrap CSS 框架进行构建。
- 完全响应。
- 包括 SCSS 文件。
- 用户友好的管理界面，具有现代外观。
- 整洁的电子邮件模板。
身份验证和安全
- 用户登录、忘记密码和重置密码选项。
- 重置发送到用户电子邮件的密码链接。
- 用户注册和激活。
- 激活码将发送到用户电子邮件。
- 用户仪表板。
- 完全安全的系统（SQL 注入、XSS、CSRF）。
- 用户个人资料、更改密码和更新个人资料图像。
知识库
- 按类别分隔的文章列表。
- 管理文章和类别。
- 文章和类别通过拖放进行位置排序。
- 在前端搜索文章的搜索建议。
- 在管理员端过滤文章。
- 在前端对文章进行投票的选项。
常见问题
- 按类别分隔的常见问题解答列表。
- 管理常见问题解答和类别。
- 常见问题解答和类别通过拖放定位排序。
- 在管理员端过滤常见问题解答。
票
- 按类别分隔的工单列表。
- 用户可以提交工单。
- 用户可以将文件与工单一起附加。
- 用户可以列出和筛选已提交的工单。
- 用户可以查看和回复工单。
- 管理员和支持经理可以将工单分配给支持代理。
- 用于保持工单类别顺序的拖放选项。
- 管理员用户可以根据分配的工单回复工单。
- 更新工单状态的选项。
用户
- 用于将用户管理到特定角色的选项。
- 阻止/取消阻止用户访问站点的选项。
- 基于用户的权限，它为管理员用户提供特殊权限，而不是基于角色的权限。
设置
- 用于更新站点相关信息（如名称、徽标等）的站点设置。
- 用于更新社交媒体链接的社交媒体设置。
- 用于更新基本 SEO 信息的 SEO 设置。
- 基于角色的权限，用于将权限分配给特定角色。
- 用于基本应用程序配置的应用程序设置。
- 电子邮件设置和电子邮件模板
更新日志
版本 1.2 – 02/08/2020
-Bug Fixing and Improvements -Email Piping -RTL Support
版本 1.1 – 12/04/2020
-Bug Fixing and Improvements -Added Email Settings -Added Email Templates
版本 1.0 – 05/02/2020
-Initial Release
