WOOCOMMERCE退款和交换与RMA插件是一个出色的保修管理系统，它通过自动重新进货、全球运输、钱包集成、用户钱包和退款政策管理以及自动电子邮件通知功能轻松处理退货、退款和交换请求。
您的 WooCommerce 商店退货授权 （RMA） 政策的完整解决方案是 WooCommerce Refund and Exchange with RMA 插件。WooCommerce 退款为零售商提供了一个简单的设置，可以在其中设置和管理退货、退款、换货和其他相关困难。
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WooCommerce Refund and Exchange with RMA 插件的特点
因此，让我们更详细地检查“WooCommerce Refund and Exchange With RMA”插件的每个功能——
- 客户和商家的短信通知
- 退还运费
- 退款
- 交换
- 添加自定义状态以标记您正在进行的退款和换货流程
- 可用性
- 税务处理
- 自动接受退款申请
- 访客用户的退款/换货
- 最低订购金额
- 销售项目
-
电子邮件通知
商家还可以从后端自定义用户通知邮件。
通知包括：- 退款请求已发送通知
- 收到退款请求通知
- 退款申请已获批准通知
- 退款申请已取消通知
- Exchange 请求已发送通知
- 收到 Exchange 请求通知
- Exchange 请求已批准通知
- Exchange 请求已取消通知
- 产品禁用
- 手续费
- 类别 禁用
- 多请求处理
- 管理 Stock
- 自定义 CSS
- 客户钱包
- 钱包支付
- 管理客户钱包
- 客户钱包的简码
- 取消订单
- 目录设置
- 发送退货发货标签
-
退款政策
商家可以启用此功能并使用此 WooCommerce RMA 插件以两种方式设置他们的 WooCommerce 退货/退款政策
- 基于价格的政策
- 基于时间的策略
- 启用具有相同产品或其变体的 Exchange Request
- WooCommerce 退款插件的自定义电子邮件模板
- 定义 Exchange Request Form 的 Exchange 规则
- 增强您的按钮设计
- 对访客表单条目进行验证
退款和换货插件使您能够使用 Twilio 集成发送短信通知，借助此功能，商家和客户都将收到有关退款、换货和订单更新的短信通知。这让每个人都能实时了解情况，确保客户感到受到重视，并且商家及时了解每笔交易。
使用 WooCommerce 退款插件，客户也可以获得运费退款。如果管理员可以利用此功能来赢得客户对其 WooCommerce 商店的信任。但同样重要的是要注意，此功能不适用于部分退款，在这些情况下，运费不予退还。
注意：这仅适用于 WooCommerce。
商家可以进行设置，以允许客户提交 退款申请.退款请求被接受后，商家可以使用此插件进行退款程序。买家可以发送 多次退款申请 在允许的天数内，即使任何请求已处理。这意味着用户可以多次发送已订购产品的退款请求，即使之前的任何退款请求已处理。
在消费者提交一个或多个项目的换货请求后，将为换货的产品创建新订单。最好的部分是您可以在 Exchange 请求中包含附件功能。如果兑换金额超过新产品金额，则使用 WooCommerce 默认付款方式支付额外费用。
用户可以发送多个交换请求，直到可用天数以及任何请求已处理。这意味着用户可以多次发送已订购商品的换货请求，即使之前的任何退货请求已处理。
对于退款、换货和取消，您可以使用手动方式显示 bank details 字段。
退款或换货分多个步骤实现。WooCommerce 退款和换货插件允许商家 设置每个步骤的自定义状态.一些常见状态包括 — 退款请求、退款批准、退款取消、交换请求、交换批准、交换取消等。
当买家请求对商品退款时，订单状态将变为“已申请退款”。而且，当退款申请获得批准时，订单状态将更改为“退款已批准”，或者当退款申请被取消时，订单状态将更改为“退款已取消”。同样，商家可以根据自己的方便相应地设置其他状态。
退款和换货功能在订单完成后的一定天数内可用。当订单状态为 completed 时，用户可以发送退款和换货请求。如果任何请求正在处理中，则无法发送其他请求。这意味着订单的退款和换货请求不会同时为订单下达。
商家可以 含税 在退款金额中。如果启用了含税设置，则用户可以对含税产品价格的产品进行退款或换货。如果商家禁用“含税”设置，则不会在退款和换货中计算税价。WooCommerce RMA 的退款和换货流程的“包括税费”设置是分开的。
如果商户希望 自动接受退款请求 然后可以从插件中的设置选项中启用它。使用自动接受功能时，当用户请求任何产品退款时，该请求会自动获得批准，并且商家会收到有关该退款请求的通知电子邮件，以继续退款付款流程。
退货和换货请求可以由两者提交;来宾以及注册用户。在扩展程序激活时，创建了一个名为 Refund/Exchange Request 的页面，来宾用户可以在其中输入他们的订单 ID 和电子邮件地址，然后继续进行退款/换货请求。
卖家可以将最低订单金额设置为阈值金额。任何低于此金额的订单均不能要求退款和换货。
此功能可防止销售商品收到退款和换货请求。如果启用此功能，则客户无法发送销售商品的退款或换货请求。
商家可以在任何选定的产品上禁用退款和换货功能。产品编辑页面的 Advanced Setting（高级设置）部分有一个选项可以禁用该产品的退款和换货。
商家可以为退款和换货请求添加手续费。根据管理员的说法，这笔费用可能是库存管理费、运费等。
商家可以通过在后端设置中禁用任何特定产品类别的退款和换货请求选项来删除该选项。
商家可以为一个订单启用/禁用多个退款或换货请求。如果商户禁用了多请求处理，则一次处理订单的退款或换货请求。
请求完成后，商家可以管理退回或换货产品的库存。如果启用该设置，则会将已换货或已退款的产品添加到产品库存中
如果需要，商家可以添加自定义 CSS 来修改退款和换货申请表。
商家可以启用此功能，将退款金额发送到客户钱包，而不是通过其他网关退款。
要支付任何购买费用，您只需将客户的钱包添加为支付网关即可。我们还为此开发了一个自动化解决方案。
我们很高兴地通知您， WooCommerce 与 RMA 退款和换货 plugin 和我们的WooCommerce 的钱包系统 完美地协同工作，即它们彼此完全兼容。因此，您可以尝试一下，而不是向您的商店推荐另一个钱包系统。
您可以有效地管理客户的钱包，并利用我们插件的客户编辑页面根据它查看他们过去和现在的吸引力。
添加短代码以在任何所需页面上显示 Customer Wallet 不再是您前进的障碍。您还可以为您的客户钱包指定一个不同的短代码，并让您的客户轻松使用它
商家可以向他们的 WooCommerce 商店添加取消订单功能。使用插件的此功能，客户可以取消他们不再需要的已订购产品。
目录设置允许商家根据及时要求对产品进行分组，例如在节日期间，商家可以为节日设置产品目录，并为此制定基于退款和换货的常见 WooCommerce 退货政策。
启用此设置后，商户可以向客户发送退货配送标签，以便客户配送商品。商家还可以使用短代码创建船标退货/换货表单模板。
现在，买家可以将他们订购的产品换成相同的产品及其变体。
现在，您还可以在退款和换货期间发送定制良好的电子邮件退货/换货表单模板。
管理员可以在其网站的后端有效地定义您的 Exchange 规则。这将帮助他们的用户在发起产品退款时了解他们的换货规则。
您可以利用额外的 CSS 代码有效地增强警报消息和按钮设计的外观。
您可以轻松地向来宾表单条目添加验证，并确保所有用户在更新其表单时都输入事实数据。
访客用户现在也将有机会选择请求类型，即他们是要求取消、退货还是退款。一旦来宾用户点击提交按钮，他就会被重定向到选定的查询页面。（例如，如果您有退款申请，您将被重定向到退款页面）。
使用 RMA 插件进行 WooCommerce 退款和换货的好处
薄弱的退款和换货流程可能会让您的客户头疼！
WooCommerce 交换产品插件可以成为一种终极解决方案，它将使您商店的 RMA 流程顺畅而简单，并最终留住您的客户并避免售后流失。
- 客户将直接从商店页面重定向到交换表格。
- WooCommerce Refund And Exchange With RMA plugin 是一种多合一的 RMA 解决方案，因此商家不必为各种不同的任务寻找额外的插件。
- WooCommerce 退款插件自动化了许多流程，从而加快了 RMA。因此，商家可以节省大量时间来投资于其他有价值的活动。例如，插件的自动接受功能在设置后可以自动接受客户提出的请求，并直接在电子邮件收件箱中通知商家。
- 插件的此文本设置允许商家更改他们希望在点击按钮上看到的文本。因此，商家拥有 定制自由度高。
- 如果商户不想为某些产品提供退款和换货服务，他们可以从该产品页面禁用退款和换货服务。因此，此插件可以访问 单独管理 每一件产品。
- 商户可以写下一般退款政策规则，并直接在退款表单中显示。这让客户可以快速了解退款指南。
- 该插件的钱包功能使消费者可以轻松地直接在他们的钱包中接收退款金额。稍后，他们可以使用它来购买其他产品。
- 的特点 部分订单取消， 使买家可以取消整个订购产品中的选定产品。这节省了购物者的时间和精力。
- 买家可以撰写备注、发送退款或换货请求的原因以及图片附件。这使得买家很容易清楚地表达他们的观点，并且 给人一种商家正在倾听他们的询问的感觉， 从而建立信任和信心。
WooCommerce RMA 插件兼容性
1. 与 WooCommerce 钱包系统的兼容性
WooCommerce Refund and Exchange with RMA 插件与 WooCommerce 的钱包系统，使商店经理能够通过一个专用的钱包系统简单地管理所有钱包功能。这种集成有几个优点，包括 —
2. HPOS 兼容性
WooCommerce Refund And Exchange with RMA 与 完全兼容 WooCommerce 高性能订单存储 （HPOS）.以前称为“自定义订单表”允许您为您的 WooCommerce 商店使用备用存储机制。简单来说，它允许您将订单数据存储在自定义表中，以便您的 WooCommerce 商店在节日期间 [BFCM、排灯节和圣诞节] 保持平稳运行，此时产品变体和其他产品的订单量很高。
3. 与 WooCommerce 购物车和结帐块的兼容性
WooCommerce RMA 现在与 WooCommerce 的新 WooCommerce 购物车和结帐阻止功能兼容。这些块是结账流程从头开始重建的一部分，基于提供转化优化功能和简化的购物者流程的行业最佳实践。内置钱包支付网关也在有关 WooCommerce 块的结帐页面上运行。
现场演示
访问演示以体验 Plugin 的强大功能并进行探索。
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WooCommerce 退货退款和换货的前端演示： 点击这里
- WooCommerce 退货退款和换货的后端演示： 点击这里
常见问题解答
Q. 如何使用这个RMA插件使“退款和交换”按钮在商店页面上可见呢？
一个。 管理员需要执行两个不同的设置才能启用这些不同的退款和换货按钮。
如果您想看到 Refund （退款） 按钮，请按照以下步骤作。转到 WooCommerce -> 设置 -> RAE 设置 -> 退款产品 并设置以下必要的设置。
- 启用退款请求，
- 设置最大天数。
- 选择可以退款的订单状态。
如果您想看到 Exchange 按钮，请按照以下步骤作。转到 WooCommerce -> 设置 -> RAE 设置 -> Exchange 产品 并设置以下必要的设置。
- 启用交换请求。
- 设置最大天数。
- 选择可以交换订单的订单状态。
Q. 管理员可以在退款和交换表格上根据网站设置一些定制的退款政策吗？
一个。 是的，管理员可以通过进入 WooCommerce -> 设置 -> RAE 设置 -> 退款产品 -> 退款规则编辑器来设置自定义的 WooCommerce 退款政策，并将事项放在作为退款规则给出的描述框中。
Q. RMA 插件中有钱包功能的短代码吗？
一个。 是的，RMA 插件提供了一个简码 [ced_rnx_customer_wallet] 让管理员可以选择在前端的任何地方使用钱包。
Q. RMA 插件中是否有访客用户功能的短代码？
一个。是的，管理员可以使用 [ced_rnx_refund_ex_form] 简码为访客用户提供随时请求退款和换货的功能。
Q.是否有任何功能允许客户和管理员在处理退款或换货时相互通信？
一个。 是的，管理员可以通过订单消息功能与订单中的客户进行沟通，这些功能可以通过 WooCommerce -> 设置 -> RAE 设置 -> 常用设置 -> 启用订单消息，管理员可以为此启用电子邮件。
Q.插件是否提供退款、换货、取消的电子邮件功能？
一个。 是的，RMA 插件为退款、换货、取消请求和流程提供了自动化的简化电子邮件功能，管理员可以从 WooCommerce -> 设置 -> RAE 设置 -> 邮件配置设置中启用这些电子邮件。
该插件不受 GDPR 的约束，因为它不存储用户的任何敏感数据。它只保存与持有者的WordPress和WooCommerce上运行的软件相关的信息。
感谢您的关注 WooCommerce 退款和换货、WP 摆动。
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更改日志
30-05-2025 - Ver 3.2.6 New : Compatibility with the latest WC (9.8.5) and WP(6.8.1) 18-02-2025 - Ver 3.2.5 New: Compatibility with the latest WP [6.7.2] and WC [9.6.2] Fix: Button issue fixed related to compatibility with the latest versions of WordPress and WooCommerce. Fix: Guest form submission issue is resolved. 15-10-2024 - Ver 3.2.4 New: Compatibility with the latest WP [6.6.2] and WC [9.3.3] Fix: Fixed 'Choose product' error on refund/exchange form when selected products had a price of 0 12-09-2024 - Ver 3.2.3 New: Compatibility with the latest WP [6.6.1] and WC [9.2.3] New: SMS Notification Through Twilio for View Order Message Feature, exchange Feature and Refund feature to admin and customer both. 11-03-2024 - Ver 3.2.2 New: Exchange feature enhancement (remove multiple in exchange process) New: Allow shipping costs refunded too (Only Work For Woo-commerce) New: Enhancement on guest form to select request type New: Compatibility with latest WP(6.4.3) and WC(8.6.1) 06-12-2023 - Ver 3.2.1 New: Compatibility with Latest WP(6.4.1) and WC(8.3.1). New: Compatibility with Woo-commerce Cart and Checkout Block 09-11-2023 - Ver 3.2.0 New: Latest WP(6.4) and WC(8.2.1) Compatibility New: HPOS Compatibility 25-04-2023 - Ver 3.1.9 Fix: Plugin Stability Fix: Compatibility with latest WP(6.1.1) and WC(7.5.1) along with PHP 8+ version. 29-03-2023 - Ver 3.1.8 Fix: Plugin Stability Fix: Compatibility with latest WP(6.1.1) and WC(7.5.1) along with PHP 8+ version. 01-02-2023 - Ver 3.1.7 Fix: File attachments for order message functionality Fix: Compatibility with latest WP and WC along with PHP 8+ version. 07-10-2022 - Ver 3.1.6 New: Showing Bank Details field on the manual method. New: Adding exchange attachment field. New: Wallet System for Woo-commerce plugin compatibility. Fix: Compatibility with latest WP and WC along with PHP 8+ version. 17-06-2022 - Ver 3.1.5 Fix: Compatible with latest WP and WC 15-02-2022 - Ver 3.1.4 New: Change author from MakeWebBetter to WP Swings New: Notice display of current version for WP Swings New: Minor Bug fixes New: Compatible with latest WP and WC 25.11.2021 - Ver 3.1.3 New: Add the order id short-code for RMA order message New: Add exchange rule for the exchange request form Fix: Add the validation for Guest Form When using the shortcode Fix: Compatible with Latest WP and WC Fix: Add the CSS to enhance the button and alert messages. 27.08.2021 - Ver 3.1.2 New: Add refund rule editor for refund form. New: Compatibility with Latest WP(5.8) and WC(5.6.0) Fix: Fixed the bugs and issues 05.03.2021 - Ver 3.1.1 New: Attachment limit setting on Refund Form New: Compatibility with Latest WP and WC Fix: Made some changes to settings description text. Fix: Cancel Product button issue for guest user. Fix: Refund Policy Empty field saved issue. 04.10.2019 - Ver 3.1.0 New: Deduct WC-Coupon amount from Refund/Exchange Amount New: Hide the Refund/Exchange button from the front-end New: Disable Refund/Exchange mails to customer New: Hide Wallet on front-end when wallet is not enable Fix: HTML tags removing from text editor (from custom template). Fix: Saving image in email header and footer section. Fix: Adding double quantity product on order cancel. Fix: Refund Amount added to wallet for the first time. Fix: Refund/Exchange Guest form session. Fix: Cancel Product Form cancel whole order. 04.10.2019 - Ver 3.0.0 New: Short-code for Guest user Refund/Exchange form. New: Pay button link in Exchange approved mail for Extra Exchange Amount. New: Compatibility with latest WP (5.2.3) and WC (3.7.0) 24.04.2019 - Ver 2.1.5 New: Added remove button for refund and exchange reasons. Fix: Blank field validation For pre-defined refund and Exchange reasons. 01.06.2018 - Ver 2.1.4 Fix: RAE Configuration WordPress URL tweak 23.05.2018 - Ver 2.1.3 New: Order/ Order's Product Cancel Mail For Admin New: Confirmation From Customer Before Order/Order's Product Cancellation New: Wallet Settings Tab Creation in RAE Settings Fix: Shipping Fee Calculation Issue for Refund Approved Mail 26.03.2018 - Ver 2.1.2 New: Auto update extension from dashboard functionality added. New: Purchase code verification added to use extension. 16.03.2018 - Ver 2.1.1 New: Formatted Billing Formatted Shipping Address Short-code Added for RAE Mail Configuration. New: Woo-commerce Refund And Exchange WC-Vendor Ad-don Compatibility. 09.03.2018 - Ver 2.1.0 New: Manual Refund or Exchange feature. New: Show Sidebar in Refund or Exchange Request Form Setting added. New: Add to cart button display setting on time of exchange. New: Some hooks added in refund and exchange request form. New: Partial order(order's products cancel feature. New: Design Renovation. New: Help Section Added. Fix: Bug fixes. 11.12.2017 - Ver 2.0.0 New: Return Shipping Label Feature. New: Price based Refund Policy Listing in Product Page(Product warranty Feature). New: Full admin Control in Stock Management. New: Full admin control in Refund Money. New: Refund Exchange form Template Overridden through Theme. Fix: Tax Calculation Issue. Fix: Currency separator issue. Fix: Bug Fixes. 25.10.2017 - Ver 1.1.2 Fixed: Compatible with WooCommerce 3.2.x Fixed: Bug Fixed. 26.08.2017 - Ver 1.1.1 New: Email Template Modification. New: Order short codes for Email. New: Exchange With same product or its variation. 06.07.2017 - Ver 1.1.0 New: Compatible with woocommerce 3.1.0. New: Customer can also exchange order in less old order amount and left amount refunded to customer. New: Quantity will be updated on time of cancel order. New: Admin can also refund amount later in case of wallet disable. New: Customer can select refund method on time of product refund like wallet refund and manual refund. Fix: Quantity update issue fixed on time of exchange and refund. Fix: Exchange button only visible on in stock simple product in shop page. 30.05.2017 - Ver 1.0.10 Fix: Issue Fixed. 20.04.2017 - Ver 1.0.9 New: Compatible with Woo-commerce v3.0.x. New: Add Product Catalogue Feature for the different refund and exchange days per catalogue. New: Add Refund Policy Settings according to Time and Price Based. Fix: Hide Add to Cart Button On Exchange. Fix: Product Refund and Exchanged quantity accepts maximum bought product quantity. 21.02.2017 - Ver 1.0.8 New: Add Cancel Order Feature for the customer New: Add Setting Page for changing texts on Front-end 03.02.2017 - Ver 1.0.7 New: Add Setting to provide and change Customer Wallet Amount New: Add Short-code to display the customer wallet on any page New: Add Coupon Re-generator for changing wallet coupon of the customer Fix: Wallet Deduction for Pending Payment Orders 28.01.2017 - Ver 1.0.6 Fix: Wallet Deduction while Payment Fix: Use of Wallet Coupon on Cart Page Fix: Exchange button visibility on shop page 03.01.2017 - Ver 1.0.5 New: Add New Payment Gateway for using wallet amount New: Add Setting for Cancel order amount in user wallet New: Add setting to enable Request for selected order status New: Add setting of Custom CSS for refund and exchange request form if required New: Add setting of Wallet. Registered User refund amount is added to wallet New: Add setting to resolve theme compatibility issue New: Add custom CSS setting for refund and exchange form 05.12.2016 - Ver 1.0.4 New: Manage Stock of exchanged and refunded products New: Add Header Footer to email Content. Update: Make Mail Notification Design more attractive 08.11.2016 - Ver 1.0.3 New: Add minimum number of days for auto accept refund request. New: Multiple request handling feature Update: Make refund and exchange request form more user friendly Update: Make user interface clear 27.09.2016 - Ver 1.0.2 New: Add exchange feature for all product type New: Automatically accept refund request New: Refund product including Tax New: Refund and Exchange for guest User. Update: Update Language file Update: Make Mail Notification Design more attractive Fixed: Exchange Variable product listing 17.09.2016 - Ver 1.0.1 New: Create a setting to show/hide Reason Description for refund and exchange request form Update: Make Refund and exchange form compatible with all themes. Update: Make notification more clear and user friendly 14.09.2016 - Ver 1.0.0 Initial Release
