NikanTicket – WordPress WooCommerce支持票

WordPress 和 WooCommerce 支持票

WordPress 和 WooCommerce Support Ticket Plugin 是适用于 WordPress 和 WooCommerce 网站的全面而完整的解决方案。此插件与任何模板兼容。

票务

用户可以从前端提交工单，您的代理从 WordPress 后端响应它们

类别

您可以为工单创建无限的类别。例如，创建一个 Problems 类别以发送工单。

部门

为了更好地管理工单，您可以创建不同的无限部门，例如技术部门或会计部门或销售部门。

优先 级

为了更好地处理工单，您可以为工单创建优先级。

文件附件

用户和代理可以将他们想要的文件附加到每个工单。所有上传的文件都上传到 WordPress 上传文件夹中的单独文件夹中，以便于管理。最后 一般的高级功能 在设置中有一个插件来附加文件。

自定义状态

除了每个工单的默认状态外，您还可以定义所需的状态以及所需的颜色。

支持代理

您可以创建无限制的支持代理或负责响应工单。还可以在每个工单中将工单分配给所需的支持代理。

排序和过滤

在管理面板的工单列表中，有一个称为过滤器或搜索的框，您可以轻松搜索提交的工单。

电子邮件通知

发送或回复工单后，将向用户或站点管理员发送一封电子邮件。插件设置中还有一些高级功能可以更改文本和电子邮件设置。

WooCommerce 集成

如果您使用 WooCommerce，票务系统会自动将票务菜单添加到 WooCommerce 用户面板。插件设置中也有一些很棒的功能，用户可以在发送票证时选择，或者如果经理网站希望能够只显示用户已购买的字段中的产品。

门票模板

WordPress Support Ticket 插件的一大特色是能够设计和编码适合您的网站模板的工单模板，这意味着通过从插件中复制模板文件夹，您可以轻松更改工单模板，而无需更改设计或自定义插件代码。

高级设置

对于几乎所有的票务部分，都有方便使用插件的设置，以便您可以轻松地为您的网站自定义 WordPress 票务系统。

更改日志

版本 1.11.5

• 插件与 PHP 8 的兼容性
• 在工单详细信息框中添加了“查看工单”链接，用于快速访问用户的所有工单
• 能够查看添加到工单的其他员工的工单附件。
• 修复回复编辑窗口无法打开的问题。
• 解决一些报告的错误。

版本 1.6.2

• 仅在支持票证相关页面上智能加载插件 JS/CSS 文件
• 为插件添加了 Bootstrap 5 皮肤
• 为不打算使用 Bootstrap 的站点添加了一个名为 Nikan 的专用皮肤
• 可以将一个工单分配给多个人，以便收到工单公告的通知
• 可以将用户单独分配给电子邮件通知模板，以便在插件设置中使用通知进行更新。
• 在支持人员的工单中添加一个链接来查看用户的个人资料和订单 （WooCommerce）
• 激活插件后自动注册与 WooCommerce 相关的设置
• 修复了插件模板系统和访问级别中的一些错误

版本 1.8.3

• 修复了在发送新的支持工单时显示 categories， priorities， and departments 下拉表单的问题。
• 附件将在新窗口中打开
• 在 WooCommerce 订单的订单列表和详细信息中显示发送支持票证的按钮