WeHelp – 工单支持系统

关于 WeHelp – 票务支持系统

WeHelp
是一个 PHP 系统，旨在为您的客户提供出色的用户体验，
客户可以搜索管理员添加的常见问题解答，如果他们没有得到任何结果，他们可以提交新的工单或错误报告，并与您或您的代理保持联系。
此外，当支持完成并且票证关闭并给予它优先权时。

为什么选择 WeHelp

WeHelp 建立在这样一个信念之上，即更好地为您的客户提供服务是在当今市场中处于领先地位的关键。
通过快速为您的客户提供专业支持，您可以建立客户的信任，这也是成功的最重要部分。
为此，我们构建了强大的支持工单管理平台，允许您管理
根据要求，具有多个工单状态的所有工单。

现场演示

先试后买

网站演示: http://elmanawy.info/demo/wehelp

客户账户: http://elmanawy.info/demo/wehelp
电子邮件： client@wehelp.com
密码：123456

管理员面板帐户: http://elmanawy.info/demo/wehelp/admin
电子邮件： admin@wehelp.com
密码：123456

特征

• 安全
  • 完全安全的系统（SQL 注入、XSS、CSRF）
  • 基于强大的 CodeIgniter 框架构建，该框架已经过数百万开发人员的试用和测试。
  • 密码使用 PHPass 库进行加密，以确保您的数据安全。
• 用户和注册系统
  • 登录系统带有一个忘记密码页面，允许用户通过电子邮件重置他们的密码。
  • 通过确保电子邮件地址唯一且有效来防止垃圾邮件。
  • 密码使用 PHPass 库加密，以确保您的数据安全！
  • 用户可以使用快速简便的注册弹出窗口注册帐户。
• 客户
  • 任何注册用户都可以登录/忘记密码。
  • 太棒了 轮廓 包括会员信息和他的票证。
  • 在个人资料设置中管理或更新他的信息（国家、姓名、用户名、性别、用户个人资料等）。
  • 客户可以通过注册帐户来创建票证
  • 客户提交带有 （主题、消息、附件文件） 的工单。
  • 接收每个工单回复的电子邮件，其中包含相应的工单状态。
  • 客户 在知识库部分搜索他的问题。
  • 联系支持人员 联系 表格和联系信息。
• 管理员面板
  • 灵活的控制面板系统，具有完整的选项。
  • 只有管理员角色才能登录管理员面板。
  • 您可以为网站和管理面板选择显示语言（英语或阿拉伯语）。
  • 更改网站设置（名称、徽标、网站图标、时区、网站描述、SMTP 设置、方向……
  • 更改网站 SEO 设置（元描述）。
  • 更改联系信息 （电子邮件、电话,…）。
  • 管理成员（编辑、删除、添加和查看成员信息）并更改其成员角色（普通成员、管理员）。
  • 为文章创建无限的部门并对其进行管理（添加、编辑、删除、查看）。
  • 为常见问题创建无限的文章并对其进行管理（添加、编辑、删除、查看）。
  • 管理票证并对其进行回复，管理状态，否则关闭或打开状态及其优先级（高、低、中）。
  • 完全使用此管理面板，可以使用完整的选项来管理和控制网站中出现的所有内容。
  • 管理员 可以打开/关闭提交工单
  • 管理员可以将知识库文章设置为 （Public， private， register users）。
• 包括 Trendy 网站界面。
  • 主页
    • 很棒的滑块。
    • 知识库的所有部门
    • 最新添加的文章
    • 搜索文章
    • 提交工单区域
  • 每个部门及其文章的单个页面
  • 搜索结果的单页
  • 添加了更多详细信息、相关文章和最新文章的文章的单个精彩页面。
  • 文章的自定义打印页面。
  • 用户档案包括有关客户及其工单的所有详细信息。
  • 联系表格让您的客户轻松联系到您。
  • 登录/注册/忘记密码模式。
• 其他功能
  • 迪斯库斯 集成工具，允许您对文章发表评论。阅读文档以立即了解如何将其添加到您的网站中
  • 翻译已准备好用于语言（英语和阿拉伯语）
  • 管理面板和网站的 RTL 支持
  • Google Recaptcha 用于联系表。
  • 棒 电子邮件模板 对于新的回复和忘记密码
  • 每个工单的电子邮件回复相应的工单状态
  • 通过快速彻底地帮助客户来建立信任基础
  • 以最短的时间跨度更好地为您的客户提供服务
  • 一个位置解决所有常见问题
  • 易于安装和使用（无需任何编码知识）。
  • 网站和管理面板的出色设计
  • 完全响应网站和管理面板
  • 具有高性能的 Clean Code。
  • 轻松定制
  • 对 SEO 友好。
  • 高性能。
  • 支持 Google Analytics。
  • 站点地图。
  • 更多功能即将推出。

系统

• 后端框架：基于 CodeIgniter 版本 3 构建
• 前端框架：基于 Bootstrap 4 构建
• 需要 PHP 5.6 至 8+
• 支持 MySQL、Mysqli。
• 支持 SMTP 电子邮件、PHP Mail（）

要求

1. 代码编辑软件（例如：Dreamweaver、Sublime Text 或记事本）
2. 用于测试的 Web 浏览器（例如：Google Chrome 或 Mozilla Firefox）
3. FTP 工具将文件上传到服务器（例如：FileZilla）。
4. 请仔细阅读文档，以指导您如何安装应用程序。

支持

– 以快速的响应速度提供出色的支持
– 修补并修复任何错误或损坏的内容。
– 帮助您进行设置和安装。
– 回答您可能有的任何问题。

更改日志

版本 3.9 发布（2024 年 8 月 25 日）：

1- updating to php last version.

版本 3.8 发布（2023 年 4 月 30 日）：

1- Adding Sitemap
2- More features for SEO (Robots, Meta Twitter, og, Meta Keywords, Meta Descriptions)

版本 3.7 –（发布时间：2021 年 2 月 4 日）：

1- Improve the search engine of Knowledge Base.

版本 3.6.2 –（发布时间：2020 年 9 月 5 日）：

1- Fixing issue in timezone.

版本 3.6.1 –（发布时间：2020 年 1 月 30 日）：

1- Fixing design issue.

版本 3.6 –（发布：9 年 2019 月 9 日）：

1- Supporting Google Analytics.

版本 3.5 –（发布时间：5 年 2019 月 5 日）：

  1- Admin can set the knowledge base articles as (Public, private, register users).
any visitor can see the head of article only but the users can view the full content based on the status of article.

版本 3.4 –（发布时间：18 年 2019 月 2019 日）：

New Features:
  1- Ability to Turn On / Off submit tickets and displaying a message for visitors in case the submit tickets is turned off.
  2- Adding Google Recaptcha to contact us form.
  3- Adding direction Option, You can choose direction (RTL Or LTR)from admin panel to display the direction of website based on your language.
Updated:
 1- Adding external login page.
 2- Fixing issue in pages module.
 3- Removing meta keywords, It's not become useful for SEO.
 4- Removing Google+.

版本 3.3.1：

1- Adding Disqus comments username dynamically.

版本 3.3 –（发布时间：2019 年 4 月 25 日）：

1- Fixing issue in design.

版本 3.2 –（发布：17 April 2019）：

1- Client can set the ticket is open once he reply on ticket.
2- fixing issue in social media appearance.
3- Pages URL friendly

版本 3.1 –（发布时间：2019 年 4 月 16 日）：

 1- RTL for emails templates.

版本 3.0 –（发布时间：13 年 2019 月 2019 日）：

1- Translation is ready for languages(English and Arabic).
2- Fix issues in design.
3- Change the banner of home page to make it more easy to use.

版本 2.0 –（发布时间：2019 年 3 月 27 日）：

 1- Create Pages Module (ex. terms & condition, Privacy, ...).

版本 1.6 –（发布时间：2019 年 1 月 13 日）：

1- Fixing css issue.

版本 1.5 –（发布时间：2018 年 12 月 2 日）：

1- Admin receive an email for new tickets and tickets replies.
2- You can attach pdf file in tickets.
-- Check Documentation for changing files.

版本 1.4.1 –（发布时间：2018 年 11 月 25 日）：

1- Adding created option in user module.

版本 1.4 –（发布时间：2018 年 11 月 8 日）：

1- Creating Note option for administrators when they are replying on tickets, This notes appear to administrators only.
2- Last reply on each ticket to make administrators and client filter they tickets and reply, you need to run this query "ALTER TABLE `tickets` ADD COLUMN `last_reply` DATETIME NULL AFTER `important`;".
3- Send Email Library Dynamically
--You can check documentation to show which files is changed

版本 1.3.2 –（发布时间：1 年 2018 月 1 日）：

1- TextEdotir allow different functionality with XSS "read documentation carefully to install it".

版本 1.3.1 –（发布时间：2018 年 10 月 31 日）：

1- Update UX for Responsive.

版本 1.3 –（发布时间：2018 年 10 月 28 日）：

1- Fixing Security issue.
2- Delete Conformation alert before delete record for each admin panel module.

版本 1.2 –（发布时间：2018 年 10 月 23 日）：

1- Update Ux for website
2- Fix contact form bug

版本 1.1 –（发布时间：2018 年 10 月 22 日）：

1- SSL Support.
2- Cut Images URL from(logo & favicon) Database. (You also need to replace view files).
3- Fix Responsive Bug.

版本 1.0 –（发布：2018 年 10 月 19 日）：

- Initial Version

到达我们：

此致敬意 玛尔瓦·埃尔-马纳维